Cómo la videovigilancia puede ayudar a proteger sus cajeros automáticos

Es un hecho de la vida moderna que los clientes de los bancos confían en los cajeros automáticos para acceder a su efectivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso cuando las sucursales están cerradas. Pero estas máquinas pueden ser un blanco fácil para los ladrones, ya que normalmente no tienen personal y, a menudo, están expuestas. Los medios de comunicación informan que los delitos en cajeros automáticos y los incidentes de fraude se han duplicado en el último año.


Algunos de estos delitos incluyen cajeros automáticos dañados por explosivos, como sucedió en el Reino Unido el verano pasado. Los sospechosos usaron un artefacto explosivo para ingresar a un cajero automático ubicado en el exterior de una tienda de conveniencia en Bispham, Lancashire. Tanto el cajero automático como la tienda sufrieron daños y se sustrajeron una cantidad desconocida de dinero. Afortunadamente, nadie resultó herido; sin embargo, a menudo, en estos casos, los sospechosos no son detenidos y los cajeros automáticos se dañan sin posibilidad de reparación.


Con los delitos en cajeros automáticos en aumento, es más importante que nunca que los bancos mejoren su seguridad. La videovigilancia puede ayudar.

Las imágenes de alta resolución ayudan a acelerar el tiempo de investigación
Si bien sería imposible para los bancos eliminar por completo los incidentes de delincuencia, fraude o vandalismo, las imágenes nítidas de una cámara de seguridad diseñada específicamente para cajeros automáticos pueden ayudar a resolver estos casos. Como muchos cajeros automáticos están ubicados al aire libre, las cámaras deben diseñarse para capturar videos de alta calidad en condiciones de iluminación difíciles.
Una cámara con alto rango dinámico de superposición digital (DOL-HDR) ayuda a abordar este problema. DOL-HDR combina las mejores partes de tres exposiciones separadas en cada cuadro para brindar las imágenes más nítidas, coloridas y bien iluminadas.

Con una cámara DOL-HDR discreta diseñada específicamente para cajeros automáticos, como la cámara para cajeros automáticos SE2 de March Networks , el video se adapta a condiciones de iluminación extremas para garantizar imágenes nítidas. Esto es fundamental en un entorno en el que la cara de un cliente puede estar iluminada por la luz del sol o los reflejos de los edificios en el fondo.


Otro aspecto de la captura de imágenes de alta calidad es seleccionar una cámara de cajero automático que encaje correctamente en el entorno único de un cajero automático. Una cámara oculta compacta que ofrece imágenes nítidas de megapíxeles a corta distancia desde el interior del cajero automático es óptima. Busque características tales como soportes de montaje diseñados específicamente para su modelo de cajero automático para ayudar a evitar que la cámara se mueva con el tiempo. Algunos proveedores incluso ofrecen un soporte de montaje personalizado diseñado para su aplicación específica.

Le avisa de actividad sospechosa
La integración de sus cámaras de seguridad y grabadoras de video en red con software de aplicación inteligente, como Searchlight for Banking de March Networks , puede ayudar con la investigación de delitos. Una mayor integración con una herramienta que entrega notificaciones en tiempo real, como la herramienta de comunicación de alertas (ACT) de March Networks , puede ayudar a detectar y alertarlo rápidamente sobre actividades sospechosas.

Por ejemplo, con un sistema que integra video de vigilancia con datos y análisis de transacciones de cajeros automáticos, es posible recibir alertas sobre transacciones sospechosas en los cajeros automáticos. El sistema puede clasificar rápidamente las transacciones para encontrar actividades irregulares, como la misma persona que realiza múltiples transacciones con diferentes tarjetas (una posible señal de fraude), o alguien que merodea por el cajero automático sin realizar una transacción. Con alertas automáticas, puede enviar rápidamente al personal de seguridad al lugar para investigar.

Fortalece la lealtad del cliente.
Los clientes saben que usar cajeros automáticos ubicados en ciertas áreas o en horarios particulares puede ser riesgoso, incluso si siguen medidas básicas de seguridad. Saber que los cajeros automáticos de una sucursal tienen cámaras de vigilancia instaladas puede brindarles a los clientes una sensación de seguridad.


De manera similar, si un cajero automático sufre vandalismo o está en malas condiciones, es más probable que un cliente evite usarlo. Los cajeros automáticos protegidos pueden infundir una sensación de confianza en los clientes y, en última instancia, llevarlos a seguir usando esa sucursal.


La seguridad no es el único elemento que influye en la lealtad del cliente, también lo hace la reputación de un banco. La atención de los medios en torno a los delitos, fraudes o vandalismo en los cajeros automáticos puede disminuir la confianza del cliente, lo que puede motivarlo a buscar opciones alternativas. La instalación de una cámara de seguridad como la cámara para cajeros automáticos SE2 , diseñada específicamente para cajeros automáticos, puede ayudar a disuadir tales incidentes, fomentando así la lealtad del cliente.


Para obtener más información sobre una solución de videovigilancia de cajeros automáticos para su sucursal, contacta a MarchNetworks https://bit.ly/Contacto_March

Escrito por: Frank Splain | Gerente de Producto, Dispositivos Smart Edge
Tomado del blog de MarchNetwork https://www.marchnetworks.com/